El gobierno bonaerense detectó irregularidades en contratos de Mercado Libre y Mercado Pago que vulnerarían derechos de consumidores y habilitó una posible sanción millonaria.
La provincia de Buenos Aires avanzó contra Mercado Libre tras detectar cláusulas abusivas en los contratos que la plataforma mantiene con usuarios y clientes de Mercado Pago. La intimación fue impulsada por el Ministerio de Producción bonaerense y podría derivar en una multa de hasta 1.815 millones de pesos si la empresa fundada por Marcos Galperin no modifica las condiciones señaladas dentro de los próximos cinco días hábiles.
Detectaron cláusulas que habilitan cobros, descuentos y cambios unilaterales
La investigación realizada por el área de Defensa al Consumidor bonaerense encontró prácticas que, según el gobierno de Axel Kicillof, violan distintos puntos de la Ley 24.240. Entre ellas aparecen cláusulas que permiten cobrar tarifas sin informar previamente montos ni condiciones, modificar términos contractuales sin consentimiento expreso o trasladar al usuario toda la responsabilidad frente a hackeos y fraudes.
También se cuestionó que Mercado Pago pueda descontar dinero de cuentas consideradas “relacionadas” a un deudor, incluso cuando esas personas nunca firmaron el contrato. A eso se suma la obligación de litigar exclusivamente en la Ciudad de Buenos Aires y la posibilidad de exigir pagos anticipados de préstamos bajo criterios definidos unilateralmente por la propia empresa.
La Provincia advirtió sobre un aumento de denuncias contra Mercado Libre
Ariel Aguilar, subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, explicó que la intimación forma parte de una política de control reforzada desde la llegada de Javier Milei al Gobierno nacional. Según sostuvo, el nuevo contexto político favoreció “una etapa de mayor vulneración de derechos” y obligó a profundizar la revisión de contratos de grandes empresas.
En paralelo, la Provincia alertó que Mercado Libre encabeza actualmente el ranking de denuncias individuales en Defensa al Consumidor. Solo durante el primer cuatrimestre de 2026 acumuló 2.396 presentaciones vinculadas a fraudes, estafas, problemas con devoluciones y obstáculos para ejercer el derecho de arrepentimiento. Mientras la empresa decide cómo responder a la intimación oficial, el conflicto vuelve a poner bajo tensión el modelo de negocios de una de las firmas más poderosas del país y la creciente desprotección que denuncian miles de usuarios frente a plataformas digitales cada vez más concentradas.
